FOTTO - Twoje zdjęcia Twój Styl



Tu znajdziesz odpowiedź na najczęściej zadawane pytania dotyczące oferowanych przez nas produktów, programu FottoKreator, jak również poszczególnych etapów realizacji zamówienia. Dział pomocy podzielony jest na poszczególne kategorie tematyczne, aby ułatwić odnalezienie danego pytania.

Jeżeli mimo wszystko nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie lub odpowiedź na nie jest wg Ciebie niewystarczająca - przejdź do działu Kontakt.



Produkty:


» Na jakim papierze są drukowane albumy/kalendarze?
» Jak wygląda okładka fotoksiążki?
» Czy okładkę mogę zaprojektować samodzielnie?
» W jaki sposób kartki są ze sobą łączone?
» Jaka jest używana technologia druku?
» Czy album otwiera się na płask?


Program:


» Jak pobrać i zainstalować program?
» Jakie są wymagania systemowe?
» Czy mogę przekazać program znajomym?
» Jak pobrać tła do programu?
» Program nie chce się pobrać, co mam robić?


Praca z programem:


» Jak utworzyć Fotoksiążkę?
» Jak edytować Fotoksiążkę?
» Czy mogę pomijać opisy pod zdjęciami?
» Czy mogę zostawić pusty kontener na zdjęcie?
» Co oznaczają szare marginesy wokół okładki 
   i poszczególnych stron albumu?

» Co to jest obszar tolerancji przycinania?
»
Jak wysłać zamówienie?
» Wyskakuje błąd podczas wysyłki zamówienia, co robić?
» Jak umieścić kilka zdjęć na stronie?
» Jak edytować zdjęcie?
» Jak wykadrować zdjęcie?
» Czy moje zdjęcia są odpowiedniej jakości?
» Czy zdjęcia są poprawiane?
» Jak mogę stworzyć własne tło?


Zamówienia:


» Jaki jest termin realizacji?
» Jak mam złożyć zamówienie na Fotoksiążkę/Kalendarz?
» Czy można zamówić album/kalendarz zaprojektowany
   w innym programie niż FottoKreator?

» Jak wysłać kilka projektów w jednym zamówieniu?
» Jakie są formy płatności?
» Czy jest możliwość otrzymania faktury?


Wysyłka:


» Ile wynoszą koszty przesyłki?
» Jak dostarczane są zamówione produkty?
» Jak mogę uzyskać numer nadania?
» Czy jest możliwy odbiór osobisty?
» Jak pakowane są Fotoprodukty?
» Czy można zwrócić zamówiony Fotoprodukt?
» Co mam zrobić gdy otrzymam uszkodzoną przesyłkę?




Produkty:


» Na jakim papierze są drukowane albumy/kalendarze?     do góry
Fotoprodukty są drukowane na papierze specjalnie przeznaczonym do druku cyfrowego. Dla fotoksiążek wybraliśmy papier matowy o gramaturze 160g; dla kalendarzy - papier błyszczący 200g. Zapewnia on maksymalną jakość wydruku i odpowiednią sztywność kartek.

» Jak wygląda okładka fotoksiążki?     do góry
Fotoksiążka oprawiona jest w zaprojektowaną przez Ciebie twardą okładkę książkową. Dodatkowo okładka jest foliowana w celu zabezpieczenia przed zniszczeniem i płowieniem wydruków.

» Czy okładkę mogę zaprojektować samodzielnie?     do góry
Zarówno w albumach, jak i w kalendarzach możesz dowolnie zaprojektować okładkę. To Ty wybierasz tło/zdjęcia oraz napisy jakie chcesz na niej umieścić - tak jak we wnętrzu albumu/kalendarza. 

» W jaki sposób kartki są ze sobą łączone?     do góry
a.  Fotoksiążka
W Fotoksiążkach całość jest klejona metodą "na gorąco" i dodatkowo zszywana, co zapewnia, że wszystkie kartki są mocno i trwale ze sobą złączone. 

b.  Fotokalendarz
W Fotokalendarzach kartki są bindowane metalową spiralą. Dzięki temu są bardzo wygodne w użytkowaniu.

» Jaka jest używana technologia druku?     do góry
Fotoprodukty są drukowane cyfrowo przy użyciu wysokiej jakości maszyny drukarskiej firmy Xerox (DC242). Wydruki cyfrowe są porównywalne do czterokolorowego offsetu (techniki druku stosowanej m.in. do druku książek i czasopism).

» Czy album otwiera się na płask?     do góry
Fotoksiążka nie otwiera się na płask. Z powodu użytej technologii introligatorskiej - oprawa klejona -
wewnęrzne krawędzie kartek Fotoksiążki schowane są w grzbiecie. Prosimy więc zwrócić szczególną uwagę przy projektowaniu albumów, aby na środku rozkładówki nie umieszczać żadnych ważnych elementów ani napisów - mogą być one bowiem niewidoczne (zostaną ukryte w grzbiecie Fotoksiążki).

 

 

 

 

 


Program:


» Jak pobrać i zainstalować program?     do góry
Wejdź na stronę www.fotto.pl i kliknij w górnym menu przycisk "Pobierz program". Zostaniesz poprosznony o wpisanie Twojego adresu
e-mail, na który zostanie wysłany Twój numer klienta.
Następnie kliknij na przycisk "Pobierz program". Pojawi się okienko z informacją o rozpoczęciu pobierania programu. Zapisz program w
wybranej lokalizacji, np. na pulpicie.
Aby zainstalować program kliknij dwukrotnie ikonę FottoKreator.exe i postępuj zgodnie ze wskazówkami instalatora.

» Jakie są wymagania systemowe?     do góry
Program FottoKreator wymaga systemu operacyjnego Windows 2000, Windows XP lub Windows Vista,
128 MB pamięci podręcznej (RAM) oraz 70MB wolnej
przestrzeni na dysku.

» Czy mogę przekazać program znajomym?     do góry
Program FottoKreator jest darmowy. Można go dowolnie rozpowszechniać.

» Jak pobrać tła do programu?     do góry
Zestaw teł można pobrać z naszej strony www.fotto.pl. Naciśnij przycisk
"Pobierz tła" i zapisz instalator teł w wybranej lokalizacji, np. na pulpicie. Następnie kliknij dwukrotnie na ikonę i postępuj zgodnie ze wskazówkami instalatora.
Zestaw nowych teł do programu FottoKreator wymaga zainstalowanej wersji 3.0 programu.

» Program nie chce się pobrać, co mam robić?     do góry
Często problemy z pobraniem naszego programu wynikają z blokad stosowanych przez serwery, które obsługują Twoją pocztę. Spróbuj pobrać program wpisując inny adres e-mail. Jeżeli nadal nie udaje Ci
się pobrać FottoKreatora - możesz to zrobić klikając TUTAJ.



Praca z programem:


» Jak utworzyć Fotoksiążkę?     do góry
Aby zaprojektować FotoKsiążkę uruchom wcześniej zainstalowany na swoim komputerze program FottoKreator. Na samym początku zostaniesz
poproszony o podanie swego adresu e-mail oraz numeru klienta. Jeżeli nie masz jeszcze numeru klienta kliknij przycisk "Pobierz numer" a zostaniesz wtedy skierowany na naszą stronę internetową w celu jego pobrania. Wpisz numer w odpowiednie pole i naciśnij "Uruchom program".

W oknie startowym wybierz "Utwórz Album". Następnie postępuj zgodnie z poleceniami Kreatora produktu:
1. Nadaj nazwę dla projektu
2
. Wybierz format albumu (z czterech dostępnych)
3. Wybierz rodzaj oprawy (oprawa bindowana jest obecnie niedostępna)
4. Zdecyduj się na ilość stron (pamiętaj, że możesz ją później zmienić)

» Jak edytować Fotoksiążkę?     do góry
Po utworzeniu Fotoksiążki możesz ją dowolnie edytować.

a. Zaznacz stronę, którą chcesz edytować.
Kliknij na numer strony, który znajduje się na pasku tuż nad stronami.

b. Wybierz dowolny szablon.
Domyślnie na każdej stronie masz już rozmieszczone szablony. Pamiętaj, że możesz je dowolnie zmieniać przeciągając wybrany szablon ze
znajdującego się po prawej stronie menu "Szablony". Dla wygody podzieliliśmy szablony ze względu na ilość zdjęć, jaka ma się znaleźć na danej stronie. Do wyboru masz rownież szablony tekstowe. Możesz sam zmieniać poszczególne szablony: ich układ na stronie, wielkość, kolejność, dodawać nowe pola tekstowe.

c. Wybierz tło.
Po lewej stronie ekranu znajduje się zakładka "Tła", na której znajdują się dostępne wzory teł jakie możesz zastosować w swoim albumie.
Masz do wyboru zarówno tła jednolite jak i zdjęcia. Możesz też zdecydować
się na brak tła.

d. Umieść zdjęcie w ramce.
Obok zakładki "Tła" znajduje się zakładka z Twoimi zdjęciami. Po prostu przeciągnij zdjęcie i "upuść" na dowolną szarą ramkę. Zdjęcie
automatycznie umieści się w kontenerze. Klikając dwukrotnie na zdjęcie możesz zmienić kadr zdjęcia, poprawić kolory, kontrast, jasność oraz dodać do zdjęcia ramkę.

Zwróć szczególną uwagę na wskaźnik pokazujący jakość zdjęć - kwadrat znajdujący się na dolnej belce programu. Jeśli jest czerwony - wydruk będzie miał bardzo słabą jakość.

e. Dodaj opisy do zdjęć.
Gdy dwukrotnie klikniesz na pole z napisem "Tu wpisz dowolny tekst" pojawi się okno edycji tekstu. Wpisz tekst i dowolnie edytuj (dobierz czcionkę, jej wielkość i wyrównanie). Możesz również dodać ramkę i tło do napisu.

Wszystkie wyżej wymienione czynności mogą być dokonywane w dowolonej kolejności i wielokrotnie poprawiane. Jeżeli np. chcesz zmienić juz raz wybrane tło - to nie ma dla tego żadnych przeciwwskazań.

Możesz też w dowolnym momencie zmienić ilość stron. Możesz również zapisać nieskończony projekt i wrócić do niego później. W tym celu kliknij przycisk "zapisz".

» Czy mogę pomijać opisy pod zdjęciami?     do góry
Tak, w takim przypadku w miejscu opisu będzie wybrane wcześniej tło.

» Czy mogę zostawić pusty kontener na zdjęcie?     do góry
Tak, w takim przypadku w miejscu przeznaczonym na zdjęcie będzie wybrane wcześniej tło.

» Co oznaczają szare marginesy wokół okładki
   i poszczególnych stron albumu?
    
do góry
Ramki oznaczone przerywaną linią (szare marginesy: 3mm dla stron albumu i 17mm dla okładki) wyznaczają obszar spadów, czyli obszarów niewidocznych lub przeznaczonych do obcięcia. Stosowanie spadów wynika z braku możliwości technicznej ucięcia stron dokładnie na granicy wyznaczonej przez program.

Przy projektowaniu proszę pamiętać, że obszar spadów zostanie obcięty, dlatego prosimy o nieumieszczanie ważnych elementów w tym obszarze, ani w pobliżu niego - są one bowiem wtedy narażone na ucięcie. Zwłaszcza dotyczy to granic ramek ze zdjęciami. Ze względów estetycznych zalecamy zachowanie odstępu ok. 1cm od krawędzi strony.

W przypadku okładki obszar spadów jest zawijany do wewnątrz albumu, dlatego prosimy uważać,
aby zdjęcia nie kończyły się dokładnie na granicy spadów - powinny albo sięgać poza przerywaną linię,
albo być oddalone od granicy spadów na odległość ok. 1cm.
 

» Co to jest obszar tolerancji przycinania ?     do góry
Jest to obszar znajdujący się w pobliżu granicy spadów. Po linii spadu następuje cięcie gilotyną.
Gdy kontener ze zdjęciem kończy się zbyt blisko linii spadów - zdjęcie narażone jest na ucięcie podczas produkcji gotowego albumu. (patrz też pytanie powyżej)

 » Jak wysłać zamówienie?     do góry
1. Gdy skończysz pracę nad albumem/kalendarzem zapisz go i kliknij na przycisk "Zamów"

2. Uzupełnij dane w oknie "Kreator zamówienia".
3. Wyślij zamówienie lub zaprojektuj kolejny produkt.

Pamiętaj, że musisz najpierw uzupełnić swoje dane w oknie "Konto" (w tym numer telefonu).
Dane te są niezbędne do realizacji zamówienia.

» Wyskakuje błąd podczas wysyłki zamówienia, co robić?     do góry
Jeżeli masz problem z wysyłką zamówienia poprzez FottoKREATOR sprawdź najpierw swoje połączenie
z internetem. Być może problem tkwi w szybkości łącza lub dużym natężeniu ruchu w sieci. Możesz spróbować np. wysłać zamówienie w godzinach porannych lub południowych, kiedy transfer danych jest szybszy, a obciążenie naszego serwera jest mniejsze.

Jeżeli problem nie ustępuje, możesz wyeksportować projekt kalendarza/albumu w Programie i zapisać plik
w dowolnym katalogu na swoim dysku. W tym celu w oknie FottoKreatora wejdź w menu Kalendarz/Album
(na górnej belce głównej), a następnie wybierz opcję "Eksportuj kalendarz/album...". Pojawi się okno zapisywania, w którym proszę wybrać katalog, w którym chcesz, żeby został zapisany plik.
Tak stworzony plik z projektem proszę przesłać do nas na płycie CD/DVD lub wrzucić na nasz serwer ftp.
(w celu uzyskania dostępu do serwera prosimy o maila)

» Jak umieścić kilka zdjęć na stronie?     do góry
Aby umieścić kilka zdjęć na jednej stronie, należy wybrać odpowiedni szablon lub dodać samodzielne nowe kontenery na zdjęcia. W tym celu kliknij na przycisk "Zdjęcie+" w górnym menu. Wskaźnik myszki zamieni się na krzyżyk. Następnie narysuj ramkę o dowolnej wielkości, potem przeciągnij zdjęcie i wrzuć do nowoutworzonego kontenera. Możesz w taki sposób dodawać nieograniczoną ilość zdjęć. Kontenery ze zdjęciami możesz dowolnie przesuwać (mogą się one znajdować na innym zdjęciu lub na kalendarium) oraz zmieniać ich wielkość.

Możesz również dodawać nowe kontenery na zdjęcia klikając prawym przyciskiem myszy. Wyświetli się wtedy menu:
Dodaj zdjęcie
Dodaj podpis

» Jak edytować zdjęcie?     do góry
Kliknij dwukrotnie na zdjęcie - otworzysz w ten sposób okno "Ustawienia zdjęcia". Tutaj możesz:
a) dokonywać korekty zdjęcia (ustawiać kontrast, jasność, gammę, nasycenie)
b) obracać kontener ze zdjęciem (służy do tego pole "Kąt obrotu", w które należy wpisać wartość kąta obrotu o zakresie od -180st do +180st)
c) dodać ramkę do zdjęcia, ustawić jej grubość i kolor
d) zamienić zdjęcie kolorowe na czarno-białe (Przycisk "Gray")
e) zamienić zdjęcie kolorowe na sepię (Przycisk "Sepia")
f) wykadrować zdjęcie
g) zmienić orientację zdjęcia z pionowego na poziome i odwrotnie

» Jak wykadrować zdjęcie?     do góry
W celu wykadrowania zdjęcia - kliknij dwukrotnie na zdjęcie i otwórz okno edycji. Niebieska ramka obejmuje obszar widoczny zdjęcia. Jeżeli chcesz zmienić kadr - przesuń odpowiednio ramkę w lewo bądź
w prawo. Można również wykadrować zdjęcie korzystając z przycisku "Przytnij" znajdującego się w górnym menu. Wtedy masz możliwość znacznego przycięcia zdjęcia poprzez przesuwanie krawędzi niebieskiej ramki.

» Czy moje zdjęcia są odpowiedniej jakości?     do góry
Optymalna rozdzielczość kadrowania wynosi 300 [dpi]. Dla kalendarzy minimalna wymagana przez nas rozdzielczość zdjęć to 1600x1200 dla formatu A3 oraz 1200x800 dla formatu A4.
Nie martw się - jakość Twoich zdjęć kontrolowana jest przez FottoKreator. Służy do tego kolorowy kwadracik na dolnej belce programu. Jego kolor sygnalizuje przewidywaną jakość wydruku. Jeżeli kwadracik miga na czerwono - oznacza to, że jakość zdjęcia jest bardzo niska.

» Czy zdjęcia są poprawiane?     do góry
FottoKreator umożliwia dokonywanie samodzielnie pewnych operacji na zdjęciach, polegających na korekcie kontrastu, jasności, gammy, nasycenia. Za pomocą tych funkcji można znacznie polepszyć jakość wydruków. W przypadku kalendarzy każde zdjęcie jest poddawane bezpłatnej korekcji barwnej przez naszych grafików. Dokonywana jest korekta jasności i kolorów oraz ostrości, usuwane są daty oraz efekt czerwonych oczu.

» Jak mogę stworzyć własne tło?     do góry

1. Jeżeli chcesz, aby tłem było zdjęcie - dodaj nowy kontener na zdjęcie (kliknij na przycisk "Zdjęcie+"
w górnym menu). Następnie rozciągnij kontener do żądnych rozmiarów. Przeciągnij i upuść do kontenera zdjęcie, które chcesz, żeby stanowiło tło. Na koniec kliknij prawym przyciskiem myszy na zdjęcie i wybierz
z wyświetlonego menu opcję "Przesuń pod spód". (Jeżeli ta opcja jest nieaktywna - znaczy to, że już dane zdjęcie znajduję się na spodzie.)

2. Jeżeli chcesz jednolite tło - dodaj nowe pole tekstowe (kliknij na przycisk "Podpis+" w górnym menu). Następnie rozciągnij ramkę do żądnych rozmiarów. Kliknij na nią dwukrotnie myszką, aby otworzyć okno edycji "Ustawienia tekstu". Zaznacz pole "Kolor tła" i wybierz dany kolor, który ma stanowić Twoje tło. Na koniec kliknij prawym przyciskiem myszy na pole tekstowe i wybierz z wyświetlonego menu opcję "Przesuń pod spód". (Jeżeli ta opcja jest nieaktywna - znaczy to, że już dane pole tekstowe znajduję się na spodzie.)

 

 


Zamówienia:


» Jaki jest termin realizacji?     do góry
Kalendarze wysyłamy w ciągu 4 dni roboczych od daty wpłynięcia należności za zamówionie na rachunek FOTTO (w przypadku Fotoksiążek termin ten wynosi do 10 dni roboczych).

» Jak mam złożyć zamówienie na Fotoksiążkę/Kalendarz?     do góry
Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio w programie FottoKreator. Wystarczy, że po zaprojektowaniu wybranego przez Ciebie produktu klikniesz na przycisk "Zamów", a otworzy się okno "Kreator Zamówienia". Po uzupełnieniu wszystkich danych niezbędnych do złożenia zamówienia kliknij "Zakończ". Program sam prześle nam Twoje materiały i dane do realizacj zlecenia.

» Czy można zamówić album/kalendarz zaprojektowany
   w innym programie niż FottoKreator?
     do góry
Przyjmujemy również zamówienia na albumy i kalendarze zaprojektowane w innym - dowolnym programie graficznym. Ceny w takim przypadku są takie same jak przy składaniu zamówień przez FottoKreator. Zainteresowanych prosimy o kontakt w celu podania szczegółów technicznych dotyczących tworzenia projektu.

» Jak wysłać kilka projektów w jednym zamówieniu?     do góry
Po zakończeniu projektowania pierwszego produktu (kalendarza lub fotoksiążki) kliknij "zamów",

a następnie na pytanie "Czy chcesz teraz wysłać to zamówienie?" wybierz opcję "Nie, wyślę je później". Przy tworzeniu kolejnych projektów należy zaznaczać "Dołącz produkt do istniejącego zamówienia". Na koniec, jak już skończysz projektowanie - wyślij JEDNO ZAMÓWIENIE, składające się z kilku różnych produktów.

» Jakie są formy płatności?     do góry
Zlecenia realizujemy tylko i wyłącznie po wpłynięciu należności za zamówienie na rachunek FOTTO
(ze względu na indywidualne cechy fotoproduktów nie wysyłamy przesyłek za pobraniem). Możesz to zrobić dowolnie: przez przelew internetowy z Twojego banku lub wpłacając pieniądze na poczcie. Prosimy jedynie, aby w tytule przelewu umieszczać swój numer zamówienia, którego otrzymasz w mailu potwierdzającym wysłanie projektu.

Po wysłaniu zamówienia prosimy o dokonanie przelewu na konto:
FOTTO Kinga Popko
ul. gen. Wł. Andersa 5D lok. 4, 15-124 Białystok
76 1020 1332 0000 1402 0274 1403  PKO BP SA
lub
38 1140 2004 0000 3602 4319 6427 mBank 

» Czy jest możliwość otrzymania faktury?     do góry
Na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury można podać podczas składania zamówienia
w programie FottoKreator. W pozostałych przypadkach należy te informacje podać w mailu.


Wysyłka:


» Ile wynoszą koszty przesyłki?     do góry
Koszty przesyłki wynoszą 18 PLN (kurier DHL). Istnieje możliwość wysyłki za granicę - za dopłatą.

» Jak dostarczane są zamówione produkty?     do góry
Zamówienia na kalendarze są realizowane w ciągu 4 dni roboczych od otrzymania przez nas Twojej płatności; dla Fotoksiążek termin realizacji wynosi do 10 dni roboczych. Zamówione Fotoprodukty wysyłane są zawsze kurierem DHL. Firma kurierska deklaruje dostarczenie paczki na drugi dzień licząc od dnia nadania (nie dotyczy to sobót i świąt).

» Jak mogę uzyskać numer nadania?     do góry
Jeżeli chcesz uzyskać numer nadania paczki, zadzwoń do nas w godzinach pracy biura lub wyślij e-mail.
Istnieje możliwość bieżącego monitoringu paczki na stronie firmy kurierskiej DHL => www.dhl.com.pl
(Infolinia DHL: 801 345 345 lub (42) 6 345 345)

» Czy jest możliwy odbiór osobisty?     do góry
Tak, jest możliwy odbiór osobisty w naszym biurze, oczywiście po dokonaniu wcześniejszej wpłaty na konto. W takim przypadku należy podczas składania zamówienia w FottoKreatorze w polu "Adres do wysyłki" wpisać "Odbiór osobisty" i dokonać wpłaty pomniejszonej o koszty przesyłki (-18zł).

» Jak pakowane są Fotoprodukty?     do góry
Nasze produkty pakowane są w folię bąbelkową chroniącą przed uszkodzeniami podczas transportu,
a następnie umieszczane w usztywnionej kopercie.

» Czy można zwrócić zamówiony Fotoprodukt?     do góry
Jeżeli nie jesteś zadowolony z otrzymanego Fotoproduktu, możesz go zwrócić, ale tylko pod warunkiem wystąpienia jakichkolwiek błędów, wynikających z naszej strony. W takim wypadku prześlemy bezpłatnie nowy poprawiony produkt lub zwrócimy pieniądze (wadliwy Fotoprodukt prosimy odesłać na nasz adres wraz z otrzymanym paragonem - dowodem zakupu). Przed odesłaniem wadliwego produktu prosimy
o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny. Wszelkie koszty związane z reklamacją (koszty przesyłki)
są pokrywane przez nas.

» Co mam zrobić gdy otrzymam uszkodzoną przesyłkę?     do góry
W razie uszkodzeń przesyłki, powstałych w trakcie transportu, prosimy odmówić przyjęcia towaru
i w miejscu odbioru sporządzić protokół szkody. Jeżeli przesyłka zostanie odebrana, niestety nie będziemy mogli uwzględnić reklamacji dotyczącej transportu.


Kalendarz Wakacyjny
Rozpocznij Wakacje z nowym Kalendarzem! Kalendarz możesz zacząć od dowolnego miesiąca...
FottoKREATOR 3.3
Najnowsza wersja programu umożliwia samodzielne projektowanie kalendarzy...
Kalendarze
Zamówienia